4008-531-008
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)
—“數(shù)據(jù)筑基、終端賦能、全域聯(lián)動(dòng)”構(gòu)建現(xiàn)代化人力資源服務(wù)新生態(tài)
人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心要素，也是企業(yè)成長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵支撐。山東光輝人力資源科技有限公司深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域，將數(shù)字技術(shù)、智能硬件與專(zhuān)業(yè)服務(wù)深度融合，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的就業(yè)服務(wù)新格局。從城市社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，從服務(wù)大廳到企業(yè)一線(xiàn)，公司以匠心織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)智提升服務(wù)效能，以硬件延伸服務(wù)半徑，穩(wěn)步書(shū)寫(xiě)人力資源科技服務(wù)的嶄新篇章。
一、精準(zhǔn)畫(huà)像，夯實(shí)數(shù)智"數(shù)據(jù)庫(kù)
人力資源服務(wù)的核心在于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。公司依托自主研發(fā)的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，建立多維度勞動(dòng)力信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)按月更新、按季研判，形成動(dòng)態(tài)更新的勞動(dòng)力資源圖譜，為精準(zhǔn)匹配與運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
在線(xiàn)下服務(wù)端，公司部署智能服務(wù)終端設(shè)備，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)響應(yīng)流程——首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)響應(yīng)、信息一次告知，保障服務(wù)對(duì)象從咨詢(xún)到辦理全程有專(zhuān)人引導(dǎo)。同步設(shè)立"辦不成事"反映專(zhuān)窗，配備專(zhuān)人對(duì)接、全程跟蹤、限時(shí)反饋，有效解決服務(wù)對(duì)象在辦事過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策，以智能提升服務(wù)效能，確保每一份就業(yè)需求都能被及時(shí)捕捉、有效響應(yīng)。
二、立體布局，織密服務(wù)"覆蓋網(wǎng)"
服務(wù)體系的生命力在于觸達(dá)廣度與響應(yīng)速度。公司構(gòu)建"省—市—縣—鄉(xiāng)—村"五級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成縱向貫通、橫向協(xié)同的服務(wù)架構(gòu)。
線(xiàn)下層面，組建"就業(yè)輕騎兵"服務(wù)分隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，發(fā)放"就業(yè)明白卡"，面對(duì)面解讀政策、推送崗位；在各服務(wù)點(diǎn)信息欄每周更新用工信息，依托"社區(qū)信息播報(bào)系統(tǒng)"定時(shí)播報(bào)，讓不熟悉智能設(shè)備的群體也能及時(shí)獲取資訊。線(xiàn)上層面，運(yùn)營(yíng)就業(yè)服務(wù)公眾號(hào)及APP，每日推送優(yōu)質(zhì)崗位，開(kāi)設(shè)"崗位速遞""政策解碼"等專(zhuān)欄；建立基層微信聯(lián)絡(luò)群，由服務(wù)專(zhuān)員及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)信息；對(duì)重點(diǎn)群體開(kāi)辟"一對(duì)一"幫扶通道，同步制作短視頻等輕量化內(nèi)容，用通俗易懂的語(yǔ)言傳遞就業(yè)政策。
從城市社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，從線(xiàn)上平臺(tái)到線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)縱橫交織、廣泛覆蓋，讓就業(yè)服務(wù)的毛細(xì)血管延伸至基層"末梢"。
三、靶向?qū)樱?dāng)好供需"撮合橋"
就業(yè)服務(wù)的核心價(jià)值在于精準(zhǔn)撮合。公司系統(tǒng)繪制"三張清單"——企業(yè)用工需求清單、求職者就業(yè)意愿清單、技能培訓(xùn)供給清單，以智能匹配算法實(shí)現(xiàn)供需雙方高效"對(duì)號(hào)入座"。
常態(tài)化組織"春風(fēng)送暖""金秋攬才"等主題招聘活動(dòng)，將會(huì)場(chǎng)設(shè)在社區(qū)廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，提前預(yù)熱宣傳；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置政策咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)、技能展示等功能區(qū)，提供"一站式"服務(wù)；對(duì)無(wú)法到場(chǎng)的求職者開(kāi)通"云端招聘"，支持視頻連線(xiàn)、遠(yuǎn)程面試。技能培訓(xùn)注重實(shí)效，與本地企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作推行"訂單式"組織、"定向式"培訓(xùn)，課堂靈活延伸至社區(qū)教室、企業(yè)車(chē)間、實(shí)訓(xùn)基地，課程緊扣市場(chǎng)需求，涵蓋家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、電子商務(wù)、特色種養(yǎng)等實(shí)用領(lǐng)域，讓群眾"學(xué)得會(huì)、用得上、能增收"。
對(duì)就業(yè)困難人員、返鄉(xiāng)人員、退役軍人、殘疾人等重點(diǎn)群體，公司給予格外關(guān)注：就業(yè)困難人員實(shí)行"一人一策"動(dòng)態(tài)管理，返鄉(xiāng)人員引導(dǎo)就近就業(yè)，退役軍人優(yōu)先推薦崗位，殘疾人開(kāi)發(fā)適配性崗位，力求就業(yè)路上不讓一個(gè)人掉隊(duì)。
四、閉環(huán)管理，筑牢服務(wù)"保障墻"
就業(yè)服務(wù)的品質(zhì)在于持續(xù)跟蹤與閉環(huán)管理。公司依托五級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配備一名服務(wù)專(zhuān)員，形成"省級(jí)統(tǒng)籌、市級(jí)聯(lián)動(dòng)、縣級(jí)落地、鄉(xiāng)級(jí)推進(jìn)、村級(jí)感知"的立體服務(wù)格局。
建立全流程回訪(fǎng)機(jī)制：對(duì)已就業(yè)人員每月電話(huà)回訪(fǎng)，了解崗位適應(yīng)情況與權(quán)益保障狀況；對(duì)暫未就業(yè)人員每周推送崗位信息、每半月上門(mén)走訪(fǎng)，掌握求職動(dòng)態(tài)。開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，全天候受理服務(wù)對(duì)象需求。聯(lián)合人社機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供勞動(dòng)維權(quán)等延伸服務(wù)，為外出務(wù)工人員提供合同指導(dǎo)、工傷保險(xiǎn)咨詢(xún)、欠薪維權(quán)等專(zhuān)業(yè)支持，保障外出務(wù)工人員異地就業(yè)的合法權(quán)益。
以閉環(huán)管理保障服務(wù)不斷鏈、保障不缺位，讓每一次就業(yè)對(duì)接都有始有終、有專(zhuān)業(yè)有深度。
五、守正創(chuàng)新，構(gòu)建硬件終端"新生態(tài)"
數(shù)字化浪潮奔涌向前，公司積極擁抱技術(shù)變革，穩(wěn)步構(gòu)建硬件終端生態(tài)品牌體系。
在產(chǎn)品研發(fā)層面，公司自主研發(fā)“AI就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)一體機(jī)”，求職者掃碼即可完成求職登記、崗位查詢(xún)、活動(dòng)報(bào)名等全流程操作。在場(chǎng)景部署層面，于公共服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等場(chǎng)所配置自助服務(wù)一體機(jī)，打造"24小時(shí)不打烊"智慧服務(wù)站。硬件終端涵蓋智能招聘一體機(jī)、AI素質(zhì)測(cè)評(píng)艙、自助求職終端、人臉識(shí)別核驗(yàn)設(shè)備、電子顯示屏播報(bào)系統(tǒng)等多品類(lèi)產(chǎn)品，形成"前端觸達(dá)、中端處理、后端管理"的完整服務(wù)鏈條。
在模式創(chuàng)新層面，公司探索"零工市場(chǎng)"終端驛站模式，在人員密集區(qū)域設(shè)置靈活就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，配備智能信息屏與自助終端，為靈活就業(yè)群體提供信息對(duì)接與意外保險(xiǎn)代辦服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)終端引導(dǎo)企業(yè)將適合的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)靈活分包，扶持"居家就業(yè)"，讓居家人員和靈活就業(yè)群體實(shí)現(xiàn)"掙錢(qián)顧家兩相宜"。
以硬件為骨架、以數(shù)據(jù)為血脈、以場(chǎng)景為肌理，公司正逐步構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、互聯(lián)互通的就業(yè)服務(wù)硬件終端生態(tài)體系，讓科技成果服務(wù)更多服務(wù)對(duì)象。
六、淬煉隊(duì)伍，鍛造數(shù)智"主力軍"
團(tuán)隊(duì)素質(zhì)決定服務(wù)品質(zhì)。公司定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)練兵，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干授課，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的政策理解力、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度與技術(shù)應(yīng)用能力。建立科學(xué)績(jī)效考核體系，將就業(yè)服務(wù)成效與服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度納入考核維度，以實(shí)績(jī)衡量貢獻(xiàn)。
在人才引育方面，公司持續(xù)引進(jìn)數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的技術(shù)人才，組建數(shù)智研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷迭代優(yōu)化平臺(tái)算法與終端產(chǎn)品，推動(dòng)技術(shù)能力與服務(wù)能力同頻共振。同時(shí)，善借"能人"之力，從行業(yè)領(lǐng)軍人才、資深從業(yè)者中選聘"就業(yè)導(dǎo)師"，以經(jīng)驗(yàn)分享傳遞專(zhuān)業(yè)價(jià)值；協(xié)助組建"女性就業(yè)互助組""青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟"等組織，激發(fā)服務(wù)對(duì)象互助共進(jìn)的內(nèi)在活力。
技術(shù)與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，專(zhuān)業(yè)與效率并重交融，讓就業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)力量在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)蓬勃發(fā)展。
人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心要素，高質(zhì)量就業(yè)是改善民生的重要基礎(chǔ)。山東光輝人力資源科技有限公司深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域，始終堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)服務(wù)連接人才與機(jī)遇，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)，將企業(yè)成長(zhǎng)與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合。
公司將以精益求精的專(zhuān)業(yè)精神深耕服務(wù)，以務(wù)實(shí)高效的管理體系推動(dòng)落實(shí)，以客戶(hù)至上的服務(wù)理念回應(yīng)需求，以數(shù)智融合的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)開(kāi)拓未來(lái)。
